Všeobecné obchodné podmienky odosielateľa 

spoločnosti Royal logistics s.r.o. so sídlom Paričovská 2322/87, 075 01 Trebišov Slovenská republika, IČO 47 464 828

1. Dohodnutá splatnosť je 60 dní od obdržania originál dokumentov a faktúry ak nebola dohodnutá iná doba splatnosti. Úhrady sa vykonávajú každý piatok. Faktúru a príslušné doklady žiadame zaslať do 7 PRACOVNÝCH DNÍ po uskutočnení prepravy. Na adresu: Royal logistics s.r.o., Paričovská 2322/87, 075 01 Trebišov, Slovensko. Scan dokladov k preprave žiadame zaslať na invoice@royal-logistics.eu max do 48h od uskutočnenia prepravy. V prípade nedodržania termínu dodania dokladov bude Vaša faktúra automaticky ponížená o 13,5 % interným zápočtom. Na faktúru uveďte číslo našej objednávky. Faktúra musí obsahovať Vašu pečiatku a podpis. Faktúru žiadame zaslať len s potvrdeným CMR-listom aj s dodacími listami alebo inými dokladmi súvisiacími s danou prepravou. V prípade prepráv mimo EÚ, ste povinný zaslať spolu s uvedenými dokladmi aj potvrdenie o ukončení T1, T2, resp. doklad EX (EU), ak sa jedná o prepravu s exportným zaclením a vyclením. Za právoplatnú faktúru považujeme prijatú faktúru od dopravcu, na ktorého sme po dohode o preprave odoslali prepravný príkaz. Ak dohodnutý dopravca plánuje vystaviť faktúru v inom mene, ako bolo dohodnuté, je povinný informovať nás o tejto skutočnosti ihneď po prijatí prepravného príkazu a následne zaslať aj splnomocnenie.

2. Objednávku žiadame potvrdiť spolu s upresnením ŠPZ vozidla, pri expresnej zásielke ste povinný poskytnúť nášmu pracovníkovi aj telefónne číslo na vodiča. Dopravca môže predať objednávku tretej strane len s písomným súhlasom objednávateľa. V takomto prípade je povinný dopravca zaslať kontaktné údaje na subdodávateľa spolu s jeho aktuálnym CMR poistením. V prípade svojvoľného predaja našej objednávky tretej strane automaticky stráca dopravca nárok na dohodnutú cenu za transport. 

3. Po obdržaní našej objednávky žiadame zaslať kópiu Vášho aktuálneho CMR poistenia, koncesnú listinu resp. výpis z obchodného registra za aktuálny rok, kópiu TP vozidla.

4. Prijatím objednávky v písomnej forme vzniká zmluvný vzťah v zmysle CMR, pričom dopravca znáša všetky náklady vzniknuté nedodržaním zmluvných prepravných podmienok. Prípadné viacnáklady od nášho klienta, Vám budú prefakturované v plnej sume. V takomto prípade si budeme účtovať administratívny poplatok vo výške 15,- €+ zmluvnú pokutu vo výške ceny za transport.

5. Za poistenie prepravovanej zásielky v zmysle CMR zodpovedá dopravca. CMR poistenie je kryté Vašou firmou. Ak na základe jednej prepravnej zmluvy vykonáva dopravca prepravu pomocou ďalších prepravcov, preberá zodpovednosť za vykonanie celej dopravy dohodnutý dopravca.

6. Náš pracovník je oprávnený vyžiadať od dopravcu kópie dokladov o doručení tovaru. V takomto prípade, dopravca je povinný zaslať kópie dokladov e-mailom do 24 hod. Platí to aj v prípade, ak je vodič v zahraničí.

7. V cene prepravy sú zahrnuté všetky vedľajšie poplatky, prípadne čakanie do 24 hodín. Preplatenie stojného je možné nárokovať si maximálne do výšky 150,- € za každý začatý deň, a to, ak je táto informácia uvedená v CMR alebo v doklade z nakládky/vykládky– Laufzettel. Začatie stojného a takisto jeho podozrenie dopravca/vodič musí nahlásiť do 3 hodín od príchodu na nakládku/vykládku.

8. Pri dohodnutých kompletných alebo čiastočných nakládkach, platí prísny zákaz prekladania alebo prikladania iného tovaru, než aký bol dohodnutý v prepravnej zmluve s našou firmou.

9. Vodič je povinný dodržiavať pokyny o parkovaní na vyhradených parkoviskách, o ktorých dopravcu informuje náš pracovník, ak tieto pokyny nie sú uvedené v prepravnom príkaze. V prípade cenného tovaru používať výhradne strážené parkoviská.

10. Odosielateľ je oprávnený disponovať so zásielkou, najmä môže požadovať od dopravcu zastavenie prepravy, zmenu miesta dodania alebo vydania zásielky inému príjemcovi, aký bol uvedený v nákladnom liste.

11. Pri termínovaných (expresných) prepravách sa dopravca zaväzuje poskytnúť tracking svojeho vozidla. Ak nemá takú možnosť zaväzuje sa použiť tracking Royal logistics podľa inštrukcií. Dopravca sa zväzuje poskytnúť informácie o zmenách termínov príchodu na nakládku alebo vykládku minimálne 1h pred dohodnutým termínom v objednávke a to SMS alebo telefonátu príslušnej osobe, s ktorou uzavrel objednávku o preprave .V prípade nedodržania tohoto bodu môže byť faktúra za dopravu ponížená o zmluvnú pokutu do výšky ceny transportu. Taktiež sa dopravca zaväzuje informovať o počte kusov a celkovej váhe naloženého tovaru a následne pri vyložení tovaru meno osoby, ktorá tovar prevzala.

12. V prípade omeškania sa na nakládku/vykládku žiadame dopravcu/vodiča okamžite poskytnúť informáciu nášmu pracovníkovi SMS alebo telefonicky. V nočných hodinách, kontaktovať výhradne telefonicky na tel. č. uvedené v objednávke. 

13. Pri akýchkoľvek problémoch, prípadných nejasnostiach musí dopravca ihneď informovať nášho pracovníka na telefónnom čísle uvedenom v prepravnom príkaze(objednávke). Túto informáciu je dobré poskytnúť aj priamo vodičovi.

14. Dopravca zodpovedá za úplnú alebo čiastočnú stratu zásielky aj za jej poškodenie, ktoré vznikne od okamihu prevzatia zásielky na prepravu, až do okamihu jej vydania, ako aj za prekročenie dodacej lehoty. Oprávnený môže zásielku bez ďalších dôkazov považovať za stratenú, ak nebola vydaná do 4 dní po uplynutí dojednanej lehoty. Pokiaľ nebola lehota dojednaná, do 4 dní po prevzatí zásielky dopravcom.

15. V prípade zistenia poškodenia alebo chýbajúceho tovaru na nakládke/vykládke má dopravca/vodič povinnosť informovať nás ihneď po zistení tejto skutočnosti a následne urobiť zápis do CMR a potvrdiť to na nakládke/vykládke. Neakceptujeme zápis v CMR, o ktorom sme neboli informovaný v čase zistenia alebo uskutočnenia takejto udalosti. 

16. V prípade poistnej udalosti je dopravca povinný nahlásiť vzniknutú škodovú udalosť (takisto jej podozrenie) poisťovni do 2 pracovných dní a zaslať nám kópiu nahlásenej poistnej udalosti.

17. V prípade prebratia materiálu na zabezpečenie tovaru/pomocného materiálu (ochranné rohy, gurtne, protišmykové podložky...)na nakládke, je vodič povinný podať informáciu pred naložením tovaru. Prípadné neskoré reklamácie nebudú akceptované. V takomto prípade bude dopravcovi zápočtom prefaktúrovaná plná suma obdržaného materiálu + administratívny poplatok 15,- €.

18. Ak bola preprava dojednaná s výmenou paliet, ste povinný nám zaslať potvrdenie o ich výmene po ukončení prepravy resp. po vrátení paliet. Ak tieto palety neboli vrátené na miesto určenia do stanovenej lehoty uvedenej v objednávke po uskutočnení prepravy, bude Vám fakturovaná čiastka 15,- €/paleta, 100,- €/gitterbox + administratívny poplatok 15,- € ak nebolo dohodnuté inak v objednávke. Dopravca je povinný telefonicky oznámiť neakceptovanie plného počtu paliet na nakládke/vykládke z dôvodu poškodenia. Prípadné neskoré reklamácie nebudú akceptované.

19. Dôležitou súčasťou dopravnej zmluvy je taktiež ochrana klienta. Dopravca/špedícia sa týmto zaväzuje neoslovovať našich klientov. Pokuta pre takúto udalosť môže byť až do výšky 100.000,- €. Ďalej sa dopravca/špedícia zaväzuje nekontaktovať nakládku a vykládku, za akýmkoľvek účelom. V prípade kontaktovania bez nášho súhlasu si uplatníme zmluvnú pokutu vo výške ceny za transport. 

20. Platby sa uskutočňujú nasledujúci piatok po uplynutí 60 dní po obdržaní Vašej faktúry spolu s originálmi dokladov. Všetky dojednania, ktoré sa priamo alebo nepriamo odchyľujú od ustanovení Dohovoru (Dohovor o prepravnej zmluve v medzinárodnej cestnej nákladnej doprave (CMR) , sú neplatné a právne neúčinné.

21. Dopravca nie je oprávnený postúpiť, previesť ani inak scudziť svoju pohľadávku voči špeditérovi tretej osobe, najmä inkasnej alebo vymáhacej spoločnosti, bez predchádzajúceho písomného súhlasu špeditéra. Porušenie tohto ustanovenia nemá za následok vznik povinnosti špeditéra uhrádzať akékoľvek dodatočné náklady spojené s takýmto postúpením alebo vymáhaním. Povinnosť objednávateľa uhradiť cenu za prepravu a zákonné úroky z omeškania tým nie je dotknutá.

22. Prijatím objednávky potvrdzujete, že Vaša firma spĺňa všetky podmienky zákona o minimálnej mzde v krajinách miesta nakládky, vykládky a tranzitu. V prípade nedodržania podmienok Vám budú všetky vzniknuté viacnáklady prefaktúrované v plnej výške.

Tieto podmienky nadobúdajú platnosť od 11.10.2013, takisto platia pre prepravy, na ktoré neboli zaslané. Veríme, že prepravu vykonáte k plnej spokojnosti našich zákazníkov.